北京农商银行凤凰乡村游商户协议

2022年版)

您在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。当您按照注册页面填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与北京农商银行(甲方)达成一致,成为凤凰乡村游商户(乙方)。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中的任何条款,请立即停止注册程序。

第一条 定义

(一)北京农商银行凤凰乡村游线上商城(以下简称“凤凰乡村游”)是指由北京农商银行以“凤凰乡村游”命名的APP及在其微信公众号中的“凤凰乡村游商城”。为商户和用户提供的包含商品信息展示、购买、支付等服务在内的多功能综合服务平台。

(二)商户是指在北京农商银行凤凰乡村游为用户提供商品或服务的一方

(三)用户是指在北京农商银行凤凰乡村游购买商品或服务的一方

(四)商品是指商户通过凤凰乡村游线上平台向用户提供的产品或服务等标的。

(五)法律是指中央或地方有权机关发布的法律、法规、规章及监督、管理要求等规范性文件。

(六)第三方是指甲乙双方之外的任何单位或个人。

(七)促销活动是指为提升平台销量之目的,根据甲方公布或经过甲乙双方协商确定的业务规则,在凤凰乡村游开展的各类促销活动。

(八)退款是指用户购买商户商品后,因办理退货等原因需办理退款,商户将已入账的交易款项全部或部分退回至用户原付款账户的交易行为。

(九)异常是指用户向商户支付款项的过程中因非甲方原因出现的金额、订单号、收款人等与商户记录不符的情况。

第二条 合作宗旨

(一)乙方自愿加入甲方凤凰乡村游,同意遵守《北京农商银行凤凰乡村游商户协议》。甲方根据本协议为乙方提供相关服务,乙方依照本协议享受甲方提供的服务。

(二)甲乙双方应本着“谁签约、谁入驻”的原则开展业务。

(三)甲乙双方签署本协议后,甲方对乙方和用户通过凤凰乡村游开展的相关活动提供技术支持和协助服务,并非乙方与客户之间交易关系的参与者;乙方应依照法律和本协议开展日常经营、信息发布、交易行为及相关活动,独立承担因上述活动产生的法律义务和责任,并依法缴纳因相关活动所产生的所有税费。

第三条 乙方入驻

(一)乙方入驻标准

1.在中华人民共和国境内依法设立的企事业单位、个体工商户或其他组织。

2.所从事业务和行业符合国家法律、法规和政策规定。

3.有固定经营场所,经营状况良好,实际经乙方营项目与营业执照经营项目一致,商品在生产、来源、品质、质量、售后服务等方面符合国家相关法律法规的规定。

4.和其法定代表人或负责人应在最近两年内无重大违法或违规经营行为记录;在与银行往来中无不良信用记录;遵守银行结算纪律;未因信用风险或欺诈风险而被其他收单行终止特约商户合约。

5.经营的商品或服务具有一定特色或在当地有较高的知名度。

6.从事农副产品销售的乙方应为农副产品产销合作社、农业发展或科技公司、专业农产品电商平台等,具有独立或合作的物流公司,其商品应符合国家对农副产品的各项法律法规规定,且每日有运营人员对接商品信息维护更新、订单处理及客户投诉等日常工作。

7.从事精品民宿或乡村旅游的乙方应为有营业资格的企事业单位,可提供亲子项目、游乐体验、餐饮住宿等服务,且每日有运营人员对接商品信息维护更新、订单处理及客户投诉等日常工作。

(二)乙方收款账户

乙方可根据自身情况,选择在甲方开立对公账户(推荐)或者线上自助开立在线收银台作为收款账户。甲方负责将用户通过甲方购买的商品或服务的交易额实时划入乙方的结算账户。乙方收到款项入账后,应确保及时(即在规定的时间范围内)向用户发运货物或提供服务并承担相应责任。

1.如选择开立对公账户,请到就近的甲方银行网点,联系客户经理,提供相应材料,进行对公账户绑定。

2.如未能在甲方开立对公账户,可选择在线收银台收款,乙方通过下载凤凰乡村游商户端APP,注册开店填写个人信息,并上传身份证正反面及手持身份证照片,审核通过后即可使用。

3.乙方通过审核开立对公账户或在线收银台为本协议的生效条件,乙方不符合生效条件的,本协议对双方不产生效力。

(三)乙方确保所提供的注册资料及相关信息的合法性、真实性与准确性,且在合作期间,乙方提供的信息及资料如果发生变更,应当在5个工作日内通知甲方,同时向甲方提交新资料。对于该款所述信息的真实性与准确性有误造成的各类纠纷,乙方独立承担相关责任及损失。

第四条 经营规则

(一)乙方有权依据本协议在凤凰乡村游发布商品信息及相关信息,并保证其发布的信息真实、准确、完整、有效、合法,不包含易令人产生误解的描述。

(二)甲方有权查阅、核实及登记乙方的注册资料及相关信息,并要求乙方在凤凰乡村游商户端上传营业执照图片、店铺负责人身份证。

(三)乙方根据营业执照的经营范围以及双方事先约定的商品范围发布商品信息。

(四)乙方承诺发布在甲方平台上的商品须具备一定的市场优势(如该商品为首发商品、畅销商品、低折扣商品等)。乙方接受甲方对商品定价行为的监督和管理。乙方承诺所售商品售价合理,与实际价值相符,且除其他电子商务平台补贴销售等特殊原因外,商品价格不得高于乙方同期在其自营网站或其他电子商务平台发布的同一地区销售的同一商品的价格。

(五)乙方的发货包装中(如外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶),不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息),或与该店铺商品无关的信息。

(六)乙方提供的商品库存数量必须真实、有效。

(七)乙方承诺不发布以下信息:

1.虚假的或不以商品交易为目的的信息;

2.恶意竞价、规避交易费用或其它试图扰乱正常交易秩序的信息;

3.违反社会公共利益或者损害甲方或第三方合法权益的信息;

4.可能造成社会不良影响的信息;

5.其他违反法律及本协议的信息。

(八)乙方发生以下任一情形,甲方有权视情节单方给予乙方包括(但不限于)警告、公示、限权、终止服务、终止本协议、要求赔偿等不同程度的处理,并追究乙方相关责任:

1.涉嫌利用凤凰乡村游实施欺诈或其它违法行为;

2.被任何第三方投诉,称乙方有未按约定发货、未按约定退款或所发货物数量或质量与约定不符、交货期延迟等违约行为,或称其有生产或销售假冒伪劣产品或侵犯第三方合法权利的产品的行为,经认定投诉举报事实成立;

3.注册后3个月内未登录进行店铺管理(以系统直连方式等特殊商品的除外)或连续6个月未发生真实、有效商品交易;

4.利用计算机病毒程序等手段,非法窃取、删除、修改或增加凤凰乡村游线上平台及其他客户的任何信息,或以其它任何方式危害平台正常运行;

5.涉嫌将凤凰乡村游中的用户个人信息、交易数据等泄露给任何第三方的;

6.涉嫌与不良持卡人或任何第三方勾结,或乙方自身通过虚构交易、虚开价格、现金退货等方式套取甲方资源(包括但不限于积分、电子券、贷款、现金等)的;

7.其他涉嫌与任何第三方进行勾结,非法谋取不正当利益,危害凤凰乡村游正常运营;

8.使用违规手段虚增销量、提高商品及店铺排名,扰乱正常交易秩序;

9.违反平台其他规定和要求,给甲方造成声誉风险和不良影响。甲方将对乙方终止服务。

(九)甲方对乙方通过凤凰乡村游发布的信息资料、销售的商品没有审查义务。如果乙方发布的相关信息违反本协议约定造成任何纠纷或不良影响的,乙方应独立承担相关责任

(十)甲方有权对乙方通过凤凰乡村游发布的信息进行审查,当甲方有理由认为乙方发布的信息存在违反相关法律法规或本协议约定情形的,可拒绝发布或者予以修改、删除,但应事后及时告知乙方原因。对涉及违反法律、法规、规章和规范性文件行为的,甲方有权向有关行政管理部门报告。

(十一)乙方不得冒用甲方名义向第三方做出任何承诺及暗示。乙方不得因用户使用凤凰乡村游向其收取其他附加费用。

第五条 支付结算规则

(一)甲乙双方各自承担本方系统运行产生的全部费用。

(二)乙方承诺不利用甲方提供的结算服务从事违反法律的活动,否则甲方有权向有关监管机构或司法机关报告或者依法采取其他有关措施。

(三)乙方承诺不以任何方式(包括但不限于明示或暗示用户或通过其他方式)转移其通过凤凰乡村游达成的交易,或达成交易后不经由甲方办理支付结算。

(四)当乙方出现重大风险事件时,乙方应当根据甲方要求提供有关资料或信息,甲方有权基于自身独立判断,根据风险情况采取延迟清算等措施。

(五)在乙方使用甲方支付清算服务的过程中,如出现差错,双方应密切配合查明原因。因乙方的过错造成的损失,由乙方承担责任;因甲方的过错造成的损失,由甲方承担责任;因双方的过错造成的损失,由双方按过错的程度承担相应的责任。若对非因双方的过错所造成的共同损失,双方应依照公平原则分担,并互相协助向有过错的第三方请求赔偿。

第六条 促销宣传活动

甲方凤凰乡村游向乙方提供多种方式的促销宣传手段,包括但不限于代金券、红包、拼团、试吃试玩、限时抢购等,乙方可自行选择是否参与。

第七条 用户权益保护

(一)乙方应对上传在凤凰乡村游的商品信息进行如实描述,出售的商品在合理期限内可正常使用,不存在危及人身财产安全的不合理危险,具备商品应当具备的使用性能,符合商品或其包装上注明采用的标准等。

(二)乙方在凤凰乡村游销售的商品在生产、进货来源、商品质量、交易行为以及售后服务(包括但不限于咨询解答、修/退/换货、退款)等方面应当符合法律和本协议的规定/约定。

(三)为保障用户权益,作为凤凰乡村游内经营者的乙方应配备能够满足线上需求的客服人员,对于用户的咨询、投诉等应当及时处理。

(四)乙方应按照不低于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法律要求,出售商品并提供“三包”等售后服务。商品质量必须符合国家标准、行业标准;无国家标准、行业标准的,可执行地方标准、经备案的企业标准。除乙方在所销售商品页面显著位置标注不适用于退/换货的情况外,乙方应按照有关法律法规规定,支持用户“七天无理由退/换货”的请求。

(五)乙方应当遵守通过各种方式直接或间接向用户作出的承诺,包括但不限于通过商品详情页面等方式向用户作出的承诺。

(六)乙方通过凤凰乡村游出售商品或提供服务时,应当按照实际支付的交易金额为用户开具发票。

(七)乙方是否收到用户的款项应以甲方提供的交易记录为准,乙方应确保在有效订单生成之后48小时内发货,在用户提交退货申请之后48小时内处理,与用户另有约定的除外。

(八)乙方与用户之间因通过凤凰乡村游交易而发生纠纷,乙方应当根据法律及本协议规则,及时与用户协商解决。如用户就上述纠纷向甲方提出相关赔付申请,甲方有权将用户申请转交乙方处理,乙方应当及时与用户协商并妥善解决,并于72小时之内向甲方反馈处理结果。

(九)乙方与用户之间的纠纷处理过程中,导致甲方向用户承担责任或受到其他损失,乙方应当根据甲方的实际损失进行赔偿。

(十)对凤凰乡村游交易各方发生的争议,如乙方和用户向甲方提出申请,甲方有权要求争议双方提供相关证据,按平台业务规则或交易惯例对提供的材料进行书面审核后,以其独立判断争议责任的归属。

(十一)甲方有权基于自身判断或用户请求,对乙方在凤凰乡村游的交易进行查询,乙方应当予以配合并及时反馈相关信息或资料。

(十二)乙方应恪守诚信经营原则,承诺在经营过程中不发生以下行为:

1.未按约定发货、未按约定退款或所发货物数量或质量与约定不符、因自身原因交货期延迟等侵犯用户合法权益的行为;

2.生产或销售假冒伪劣商品的行为;

3.侵犯第三方合法权益的行为。

(十三)如乙方违反本协议第四条第4款的规定,甲方有权对乙方所售商品采取删除或限制上架等限制性措施。

(十四)为向用户提供优质服务,甲方有权对凤凰乡村游上的交易信息进行分析,并有权将相关分析结果作为甲方内部数据加以保存和使用。

(十五)乙方发生重大事项(包括但不限于经营情况恶化、并购、重组、合并、分立、停业整顿、吊销营业执照、控股股东或实际控制人变更、重大资产转让、破产、解散、受到行政处罚以及重大法律纠纷等)时,应当一周内通知甲方。甲方在接到乙方有关通知或经其它渠道获悉或判断认为乙方发生上述重大事项时,可以与乙方就协议履行进行友好协商,或者采取中止或终止服务等必要措施。

第八条 系统运营与维护

(一)甲方负责凤凰乡村游的日常运营和维护,拥有对凤凰乡村游进行升级、改造的权利。

(二)甲方根据系统升级等需要可以暂时中止提供线上服务,但应提前3个工作日告知乙方,并预告恢复日期;甲方可以对系统功能进行改进,但应将涉及乙方的相关事项提前3个工作日通知乙方。

(三)乙方传输到甲方凤凰乡村游的内容应当符合系统要求,承诺不包含电脑病毒等恶意程序。

(四)乙方应自行负责妥善保管凤凰乡村游的用户名和密码,并维护自身与凤凰乡村游有关连接端口的安全。对于使用乙方凤凰乡村游的账户或有关连接端口所进行的一切活动,视同乙方所为。

(五)乙方的凤凰乡村游账户发生任何安全问题,如遭到未获授权的使用等,乙方应立即通知甲方,以便甲方采取及时的处理或应对措施。

(六)为维护交易安全,甲方有权对疑似高风险交易、非法交易进行监控和判断,乙方应当配合甲方并提供甲方需要的协助,包括但不限于提供必要的交易材料证明等。

第九条 知识产权与保密条款

(一)乙方承诺对其在凤凰乡村游展示的信息、图片、商品等拥有合法充分的权利,不侵犯甲方或第三方的知识产权或其他合法权益,如因乙方违反上述承诺,导致任何第三方对甲方提出索赔、诉讼或仲裁的,乙方应承担相关费用,并赔偿甲方因此遭受的实际损失。

(二)为本协议之目的,乙方授予甲方免费使用其在凤凰乡村游披露的、乙方享有知识产权的文字、图片、图表、视音频文件、标识、名称等各类信息的权利。

(三)乙方在凤凰乡村游披露的相关资料、商品或服务等信息有可能被第三方获取和使用,并可能因不当获取或使用该等信息对乙方造成损失或风险,乙方承诺独立承担上述风险。

(四)甲乙双方应对其在协议签署、履行过程中获悉的任何有关对方的非公开信息和资料保密,未经对方事先书面同意,不得向任何第三方披露或以其他方式予以公开,但法律及本协议另有规定的除外。

(五)甲乙双方合作开展各项业务,双方均承担用户信息保密义务,不得将用户信息用于本协议(及相关业务协议)约定之外的目的,不得对外泄露,法律及本协议另有规定或经用户书面授权的除外。

(六)在本协议解除或终止后,甲乙双方仍须履行本协议规定的保密义务,法律及本协议另有规定的除外。

第十条 违约责任与免责条款

(一)乙方违反本协议约定的任何义务、承诺或保证的,例如未能提供承诺销售的商品或服务、商品或服务的质量有问题且拒不赔偿用户、虚假交易等行为,甲方有权要求乙方停止违约行为、采取补救措施、继续履行义务,有权暂时或永久下架乙方商品。

(二)甲方违反本协议,造成乙方损失的,甲方应就违约造成的乙方损失予以赔偿。

(三)如果甲乙双方均存在违约情形,根据实际情况,由违约方分别承担各自应负的违约责任。

(四)在协议履行过程中,当事方因战争、自然灾害等不可抗力致使无法继续履行协议的,免于承担违约责任,但应及时通知对方,并在合理期限内向对方提供不可抗力情况证明,并采取积极措施尽量减少损失。

(五)乙方因异常而拒绝发货的,应告知用户拒绝发货的原因,并为用户退款。

(六)因国家法律或政策的制定、修改、废止导致任何一方的义务无法履行的,相关义务方免于承担违约责任,但须及时通知另一方。

(七)乙方有义务妥善处理其与用户之间因商品信息发布、商品订购、商品质量、商品交付、货款支付等与商品交易有关事由产生的纠纷,并独立承担相关法律责任,甲方不因上述事由向用户或乙方承担任何法律责任。

(八)在协议履行过程中,因计算机系统故障、网络故障、通讯故障、电力故障、计算机病毒攻击及其它非甲方故意造成的意外事故,致使凤凰乡村游不能正确、有效响应或响应延迟的,甲方免于承担违约责任。

(九)因乙方与用户发生争议,乙方应按相关法律法规及甲方要求及时提供相关交易文件及数据,给甲方造成损失的,乙方应赔偿甲方全部损失。

第十一条 法律适用和争议解决

(一)本协议适用中华人民共和国(不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区)法律。双方在履行本协议过程中如发生争议,应协商解决。协商不成的,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

(二)本协议的个别条款如与相关法律、法规、规章或规范性文件的规定相抵触,有关的权利和义务应按相关法律、法规、规章或规范性文件的规定执行。